Termeni și condiții generale de afaceri

Vă sfătuim să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza site-ul magazinului online.

Prin utilizarea site-ului, vă exprimați acordul cu termenii menționați mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu termenii, vă rugăm să părăsiți pagina magazinului ROSI Teh d.o.o. (în continuare denumit »ROSI Teh«).

Magazinul online ROSI Teh își rezervă dreptul de a modifica termenii de pe site în orice moment, fără o notificare prealabilă.

De asemenea, termenii menționați mai jos se aplică și pentru achizițiile efectuate prin alte anunțuri sau mici anunțuri publicate în alte medii.

Orice neclarități trebuie clarificate înainte de achiziția produselor, fie telefonic, fie prin e-mail.

Imaginile pot diferi de produsele reale, deoarece provin de la diferiți producători, însă funcționalitatea fiecărui produs rămâne aceeași.

Prețuri

Toate prețurile publicate în magazinul online sunt exprimate cu TVA inclus. Prețurile sunt valabile doar la comandă. Prețurile din proforme sunt fixe, dar pot diferi de prețul din lista de prețuri.
Toate prețurile produselor sunt indicate în Euro (€).

Modalități de plată

Plata se poate efectua la livrare, prin proformă sau în rate cu serviciul Leanpay. Cumpărătorul alege modalitatea de plată la plasarea comenzii. La plata la livrare, cumpărătorul plătește curierului suma de plată și costurile de livrare. La plata prin proformă (dacă suma a fost plătită integral), cumpărătorul nu plătește nimic curierului, deoarece totul este plătit înainte de executarea comenzii. Cu sistemul de rate Leanpay, alegeți numărul de rate, introduceți datele și achitați obligațiile.

Toate bunurile livrate rămân până la plata integrală în proprietatea companiei ROSI Teh.
Factura va fi emisă la predarea bunurilor.

Livrare și costuri de livrare

Cumpărătorul poate ridica personal coletul de la adresa noastră, printr-un acord prealabil. Sau îl va primi în termen de 2 până la 10 zile lucrătoare de la data comenzii.
În cazul ridicării personale a bunurilor de la sediul companiei, nu vom percepe costuri de livrare.
Dacă bunurile nu sunt în stoc, timpul de livrare poate fi prelungit pe o perioadă nedeterminată (de obicei până la 30 de zile). Verificați disponibilitatea articolelor (coletelor) care nu sunt în stoc prin linkul de lângă articol »Întrebați despre produs/stoc«.

Livrarea se efectuează în principal dimineața (conform programului serviciului de livrare). Nu efectuăm livrări sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare.

Partenerul contractual pentru livrarea coletelor este serviciul de curierat »GLS«, însă vânzătorul își rezervă dreptul de a alege un alt serviciu de livrare, dacă acest lucru va permite îndeplinirea comenzii mai eficient.

Modalitatea de livrare se stabilește la finalizarea comenzii.

Costurile de livrare includ și costurile de ambalare.

În cazul în care cumpărătorul nu ridică coletul, i se vor percepe ulterior costurile de ambalare și livrare a coletului, care au rezultat din aceasta.

Garanție

Produsele care sunt în vânzare în magazinul online ROSI Teh, în majoritate fac parte din categoria pieselor de schimb, pentru care garanția nu este obligatorie.

Articolele au garanție, dacă este specificat astfel la articolul de pe site. Garanția este valabilă cu respectarea instrucțiunilor și cu prezentarea facturii. Termenii de garanție sunt specificați la articolul de pe site.

Dacă informațiile despre garanție nu sunt disponibile, articolul nu are garanție sau informația nu este cunoscută în acel moment. În acest caz, cumpărătorul poate contacta vânzătorul, care va oferi informații actualizate.

Reclamații

Fiecare reclamație va fi tratată cât mai repede posibil, desigur în favoarea cumpărătorului.

La fiecare reclamație este necesar să completați un formular de reclamație, care se găsește pe site sub secțiunea reclamații. Împreună cu articolul reclamat, trebuie să prezentați și o fotocopie a facturii.

Fără factura prezentată, din păcate nu putem rezolva reclamațiile (de aceea este necesar să păstrați factura cu atenție).

Articolele pot fi returnate personal la adresa "Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane" sau trimise prin poștă, fără a accepta colete cu ramburs.

TOATE ARTICOLELE PE CARE CUMPĂRĂTORUL LE RECLAMĂ, SUNT TRIMISE PRODCUTORULUI SAU FURNIZORULUI, DECI SCHIMBAREA IMEDIATĂ CU UN ARTICOL NOU NU ESTE POSIBILĂ!

Termen de livrare

Magazinul online ROSI Teh se va strădui să livreze bunurile către client în termenii de livrare specificați.

Bunurile comandate vor fi expediate în cel mai scurt timp posibil. Produsele aflate în stoc pot fi așteptate prin livrare rapidă în ziua lucrătoare următoare comenzii, sau cel târziu în termen de 10 zile lucrătoare.

Dacă produsul nu este în stoc, timpul de livrare poate fi prelungit pe o perioadă nedeterminată (de obicei până la 30 de zile).

Bunurile comandate rămân în proprietatea magazinului online ROSI Teh până la plata integrală a sumei. Ne rezervăm dreptul de a livra doar la plată la livrare.
Magazinul online ROSI Teh își rezervă dreptul de a refuza o comandă pe care o consideră imposibil de executat în condițiile specificate, restituind eventualele sume deja primite fără dobândă.

Produse deteriorate

Cumpărătorul este obligat să verifice cu atenție ambalajul și conținutul acestuia la primirea articolelor. În cazul deteriorării produsului, cumpărătorul este obligat să informeze imediat curierul despre deteriorare. Cumpărătorul trebuie să completeze împreună cu lucrătorul poștal un proces-verbal oficial, având o atenție deosebită la completarea rubricii referitoare la starea ambalajului și a produsului. Cumpărătorul va returna produsul deteriorat, care va fi trimis împreună cu procesul-verbal oficial pe cheltuiala ROSI Teh d.o.o. la adresa expeditorului. După primirea produsului deteriorat, vom trimite cumpărătorului un produs nou în cel mai scurt timp.

Pentru eventualele deteriorări ale articolelor în timpul transportului (trimise prin curier rapid), acestea se rezolvă cu curierul responsabil.

În cazul în care cumpărătorul observă o deteriorare după livrarea produsului, dar în termen de maximum 3 zile de la livrare, trebuie să raporteze deteriorarea la numărul de telefon: (041) 892-655. Condiția pentru raportarea deteriorării produsului în termen de 3 zile de la livrare este păstrarea ambalajului, pe baza căruia se determină unde sau cum a avut loc deteriorarea. Este de dorit ca deteriorarea să fie documentată cu o cameră foto, iar fotografiile să fie trimise la adresa info@rositeh.si. Toate reclamațiile ulterioare privind deteriorările produsului sunt luate în considerare doar în mod excepțional de către transportatori, iar compania noastră nu poate rezolva aceste reclamații în numele lor.

Condiții pentru returnarea bunurilor

Consumatorii care cumpără bunuri prin intermediul magazinului online ROSI Teh pot, în cazul în care nu sunt mulțumiți de produs sau din orice alt motiv, să renunțe la contractul de cumpărare, pentru care trebuie să ne informeze în termen de 8 zile de la primirea bunurilor, în scris. În scrisoarea de renunțare la contractul de cumpărare, cumpărătorul nu este obligat să menționeze motivul renunțării. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile conform condițiilor menționate mai jos, în termen de 15 zile de la notificarea renunțării la contract la sediul magazinului online ROSI Teh d.o.o.

Singurul cost care revine consumatorului în legătură cu renunțarea la contract este costul direct al returnării bunurilor. Nu acceptăm colete cu ramburs. Bunurile trebuie să fie intacte și în cantitate neschimbată, cu ambalajul original.

RETURNAREA SAU SCHIMBAREA ARTICOLELOR ÎN 14 ZILE

Este posibilă schimbarea bunurilor sau returnarea banilor în proporție de 100% din valoarea de achiziție.

RETURNAREA SAU SCHIMBAREA ARTICOLELOR ÎN PERIOADA DE LA 14 ZILE LA 2 LUNI

Este posibilă schimbarea bunurilor sau returnarea banilor în proporție de 80% din valoarea de achiziție.

SCHIMBAREA ARTICOLELOR DUPĂ 2 LUNI NU ESTE POSIBILĂ

Excepțional, pentru anumite articole, prin acord.

La schimbarea articolelor se poate emite un credit în proporție de 80% din valoarea de achiziție.

RETURNAREA SAU SCHIMBAREA POMPILOR HIDRAULICE NU ESTE POSIBILĂ!

Condițiile pentru returnarea bunurilor sunt:

• Produsul trebuie să fie nefolosit, intact și în ambalajul original.
• La returnare trebuie să atașați o copie a facturii.

În cazul returnării, vă rugăm să ne informați în prealabil în scris. Trimiteți cererea  pentru returnarea produsului la adresa de e-mail sau prin poștă la adresa:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

Posibilitatea returnării bunurilor sau renunțării la contract nu se aplică în următoarele cazuri:

• dacă produsul este realizat conform instrucțiunilor consumatorului și adaptat nevoilor sale sau dacă este un produs perisabil sau un produs al cărui termen de valabilitate a expirat;
• pentru produse precum pompe hidraulice și alte articole pentru care nu se poate determina dacă au fost utilizate și care, prin utilizare, ar putea avea daune interne, care nu sunt vizibile;
• pentru livrarea de înregistrări audio și video sau programe de calculator, dacă consumatorul a deschis sigiliul de securitate;
• pentru livrarea de produse de igienă și igienă personală;
• pentru livrarea de produse alimentare și ambalajul din plastic este deschis și/sau deteriorat;
• pentru livrarea de ziare, reviste și publicații periodice;
• pentru contracte de jocuri de noroc și servicii de loterie;
• pentru achiziționarea unei garanții extinse;
• pentru contracte care au ca obiect bunuri sau servicii, a căror valoare depinde de evenimentele de pe piețele financiare, asupra cărora compania nu are niciun control.

Vă vom restitui suma de plată în termen de 30 de zile pe contul dumneavoastră bancar, pe care îl menționați în cererea dumneavoastră. Pentru informații mai precise despre procedura de returnare a produselor, puteți suna la numărul de telefon 041/892-655

Eventualele costuri de returnare, din cauza nemulțumirii, sunt suportate de cumpărător.

La returnarea bunurilor, cumpărătorul poate primi orice alt bun din stoc de aceeași valoare sau de o valoare mai mare.

Înainte de returnare, vă rugăm să ne informați la adresa de e-mail sau să ne sunați la numărul de telefon 041/892-655, pentru a conveni asupra celei mai bune modalități de returnare. Nu acceptăm colete cu ramburs.

Renunțarea la contract trebuie să fie întotdeauna primită în scris sau personal.

Protecția datelor personale

Datele despre clienți, pe care le obținem, sunt protejate cu strictețe. Magazinul online ROSI Teh este obligat, conform Legii privind protecția datelor personale (ZVOP-1), să protejeze datele personale ale utilizatorilor săi. Datele dumneavoastră vor fi utilizate doar pentru a asigura o corectă desfășurare a achiziției și pentru a vă informa despre noutățile din magazinul nostru online. Datele dumneavoastră personale nu vor fi niciodată utilizate sau transmise unei terțe părți.

Notificare legală

Magazinul online ROSI Teh și toate informațiile de pe acesta sunt protejate de Legea drepturilor de autor și nu pot fi reproduse sau utilizate fără o autorizație scrisă prealabilă. Mărci comerciale și logo-uri ale companiilor recunoscute sunt propriet